REGULAMIN SKLEPU YOULAB

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy YouLab prowadzony jest pod adresem youlab.pl.
  2. Sprzedawcą jest:

YouLab Julia Stanclik
NIP: 6521760550
REGON: 544206186
adres prowadzenia działalności: ul. Strażacka 4, 34-312 Międzybrodzie Żywieckie
adres do korespondencji i zwrotów: ul. Łączna 43, 34-300 Żywiec

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

e-mail: kontakt.youlab@gmail.com

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał prawidłowo i zapewniał bezpieczne dokonywanie zakupów.

2. Produkty

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów marki YouLab, w szczególności środków przeznaczonych do czyszczenia i pielęgnacji powierzchni.
  2. Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwa, przeznaczenie, pojemność, właściwości oraz sposób użycia, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
  3. Produkty należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją użycia zamieszczoną na etykiecie, opakowaniu lub stronie produktu. Przed zastosowaniem produktu w urządzeniu Klient powinien upewnić się, że producent danego urządzenia dopuszcza stosowanie środków o danych właściwościach. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek zastosowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją użycia lub zaleceniami producenta urządzenia, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Kolory produktów, opakowań lub etykiet widoczne na zdjęciach mogą w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia, na którym wyświetlana jest strona.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy: a) wybrać produkt i dodać go do koszyka,
    b) przejść do koszyka,
    c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) wybrać sposób dostawy i płatności,
    e) zaakceptować wymagane informacje i warunki zakupu,
    f) potwierdzić zamówienie i dokonać płatności, jeżeli jest wymagana.
  3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane podane podczas składania zamówienia są niepełne lub wymagają wyjaśnienia.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  4. Sklep może udostępniać w szczególności płatności za pomocą: a) BLIK,
    b) szybkich przelewów internetowych,
    c) kart płatniczych,
    d) innych metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  5. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszej zapłaty.

5. Dostawa

  1. Zamówienia wysyłane są na terenie Polski.
  2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem dostępnych w Sklepie firm i operatorów kurierskich, w szczególności:

InPost, DPD, ORLEN Paczka, DHL, Allegro One oraz innych przewoźników dostępnych w Sklepie.

  1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Do terminu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika..
  3. W przypadku opóźnienia lub problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt.youlab@gmail.com.

6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca dokonujący zakupu na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
  2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał zamówiony produkt.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:

kontakt.youlab@gmail.com

lub pisemnie na adres:

YouLab
ul. Łączna 43
34-300 Żywiec

  1. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien niezwłocznie odesłać produkt, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca poinformował Klienta o przejęciu tych kosztów.
  3. Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte, jeżeli po otwarciu opakowania nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli przepisy prawa przewidują takie wyłączenie.

7. Zwroty

  1. Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
  2. W miarę możliwości produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z zachowaniem oryginalnego opakowania, jeżeli jest to możliwe.
  3. Do przesyłki warto dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
  4. Zwroty należy kierować na adres:

YouLab
ul. Łączna 43
34-300 Żywiec

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
  3. W ramach reklamacji Konsument może żądać w szczególności doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

kontakt.youlab@gmail.com

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: a) imię i nazwisko,
    b) numer zamówienia,
    c) nazwę produktu,
    d) opis problemu,
    e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
    f) zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  3. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy dokonującego zakupu na prawach konsumenta, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.